Marketing na Odontologia:
Um levantamento feito pela Universidade de Harvard apontou que apenas 33% do nosso sucesso profissional é condicionado pelo saber técnico. Logo, podemos entender que o nosso conhecimento técnico não é proporcional ao sucesso que almejamos, todavia, é evidente que como profissionais da área da saúde esse conhecimento é imprescindível para que tenhamos uma formação sólida, responsável e comprometida, honrando, assim, nosso compromisso social e ético para com a sociedade. A priori, tendo essa leitura, podemos nos questionar quais são os conhecimentos que devemos ter para corresponder aos outros 67%. Nesse sentido, na Odontologia questões de gestão financeira, de tempo e de pessoas, empreendedorismo, comunicação, "networking", neurolinguística e MARKETING, entre outros, respondem por essa estimativa. Nesse post traremos especificamente a importância do Marketing na Odontologia e todos os seus pormenores. Venham aprender conosco :)
O que é o Marketing?
O marketing é um conjunto de processos e atribuições que visam conscientizar e/ou suscitar possíveis necessidades no consumidor. Investir em marketing na Odontologia é investir em encantamento e saúde...
Onde aplicar o Marketing?
A Internet possibilitou a democratização do marketing, isso porque com o advento das redes sociais como Instagram, Facebook e Telegran podemos ser vistos pelos nossos seguidores e amigos de uma forma bem didática e potencialmente amplificada. Nesse sentido, quando falamos em Facebook nos esbarramos numa problemática da repercussão dos nossos posts onde se tem uma visão de que o Facebook com uma página leva o conteúdo para uma quantidade irrisória de pessoas, isso de certa forma é procedente, isso porque em uma página, o Facebook leva nossas postagens para cerca de apenas 1% dos nossos seguidores, fomentando que patrocinemos uma publicação e ai consequentemente e naturalmente amplifiquemos nossa postagem. O Instagram, também, possui um mecanismo similar em que cerca de apenas 5% dos nossos seguidores veem nossa publicação, sendo necessário, tal como o Instagram patrocinar a referida publicação para que se possa aumentar o respectivo alcance. No caso do Instagram, hoje, representa o principal mecanismo de “fazer o marketing” com recursos multifuncionais como o IGtv, stories e um feed bem estruturado, dando um dinamismo e uma interação muito mais viável com os seguidores.
Quanto aplicar no Marketing?
Sabemos que podemos amplificar nossas publicações tanto pelo Instagram bem como pelo Facebook a partir de publicações patrocinadas, por exemplo. Sendo assim, é necessário um certo investimento financeiro. Com esse questionamento muitos dentistas indam-se em quanto devem investir. Sendo assim, devemos lembrar que o marketing não é uma ciência exata, mas, segundo Ricardo Novack, devemos investir no MÍNIMO 5% do nosso faturamento bruto ( se nosso faturamento bruto for de R$ 10.000 devemos investir no MÍNIMO R$500 reais). Todavia, o ideal é que invistamos cerca de 10% ( no exemplo, anterior se tivermos um faturamento bruto de R$ 10.000 devemos investir idealmente R$1000 reais) no Marketing em diversos meios e mecanismos como campanhas nas mídias sociais, artes, contratação de profissionais para gerenciar as contas nas redes sociais...
Por que aplicar o Marketing?
Apesar de cerca de 33 % do sucesso profissional ser condicionado pelo conhecimento técnico, este, como ja falado é imprescindível. Dessa forma, uma das formas de gerar confiança, conexão e, consequentemente fidelização para com o nosso paciente é mostrá-lo e externalizar com fidedignidade e veracidade nossa competência e responsabilidade profissionais , sempre com uma linguagem clara e acessível, podendo fazê-lo através do Marketing com publicações de alguns casos clínicos, procedimentos sucedidos de sua autoria, cursos realizados, bem como especializações nas áreas de atuação.
Outra forma de gerar credibilidade e legitimidade profissional na Odontologia é mostrar os procedimentos de esterilização e biossegurança aplicados na clínica ou consultório que com toda a certeza gerará conforto e tranquilidade ao nosso paciente ( principalmente em tempos de Pandemia da Covid-19). Mostre de forma rotineira todos os procedimentos de esterilização e desinfecção a partir de "stories "do Insta; tire fotos de sua equipe de toda sua paramentação, mostrando a importância do uso irrestrito de todos os procedimentos de Biossegurança. Dessa forma a chance de podermos encantar e tranquilizar nosso paciente aumentam substancialmente! Afinal, limpeza e biossegurança são os alicerces emocionais de qualquer profissional da área da saúde!
Quando aplicar o Marketing?
Pode ser feito já na graduação mostrando sua rotina clínica e acadêmica o que engloba participação em jornadas, congressos, conferências, palestras, entre outras… O que já pode despertar legitimidade e credibilidade para os seguidores e amigos transformando-os em potenciais clientes e consumidores no futuro. Não procure gerar satisfação, gere ENCANTAMENTO E DIFERENCIAÇÃO. E quando falamos em diferenciação, atente-se nos 5 sentidos reforçando sua identidade visual com logotipos, logomarcas; atentando-se à psicologia das cores: Se seu consultório investe em tecnologia seria de bastante relevância e importância mostrar essa conexão com cores acinzentadas, por exemplo. Criar essa identidade visual é singular para sermos “diferentes”. Alinhado à percepção visual, trabalhe com a audição do paciente, mostrando para seu público que seu consultório trabalha com músicas calmas e suaves bem como, oportunizando seu paciente de escolher uma “playlist” de seu interesse. Já pensou no diferencial imenso que isso pode gerar? Por fim, a experiência com os famosos “comes e bebes” é um grande atrativo. É sempre interessante e oportuno mostrar uma riqueza e pluralidade de aperitivos atendendo a saciedade do paciente. Mostrar todos esses aspectos a partir de todo arcabouço das redes sociais que temos em mãos é bastante oportuno e atrativo!
Considerações finais do Marketing:
OLHE PROS OLHOS DO PACIENTE E NUNCA PARA SEU BOLSO. Use o marketing para encantar e não para enganar .Use o marketing para resgatar o orgulho da Odontologia. Use o Marketing para externar sua competência técnica, profissional e pessoal. Use o Marketing com responsabilidade e ética. O marketing não é uma ciência exata, pratique, persiste, aplique e reaplique… Gostou do post? Caso haja alguma dúvida, não apenas na temática do marketing, não hesitem em nos procurar, será um prazer e uma satisfação imensa poder ajudá-los, contate no nosso Instagram @Lgpofousp
Texto de autoria: Vicente Murakami
Créditos e fontes: Dr. André Kimura e Ricardo Novack
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