Atualmente existem mais de 330.000 dentistas formados no Brasil, então a necessidade de atrair pacientes tornou-se o diferencial entre os profissionais, e o marketing odontológico é importante para expandir as clínicas e atrair os pacientes. Dentre as ferramentas utilizadas nesse processo, podemos citar logotipos, redes sociais e ligações telefônicas; essas ações promocionais são chamadas de marketing externo, mas o marketing interno também é necessário para manter o seu negócio!
O marketing externo, também chamado de marketing tradicional, é aquele feito da empresa para os clientes por meio de canais de divulgações, vale ressaltar a necessidade de um planejamento estratégico, incluindo a pesquisa de mercado e uma linha editorial. Um ponto importante é que hoje em dia o marketing online tem ganhado forças por conta das mídias sociais e muitos dentistas estão utilizando essa ferramenta para informar e interagir com os seguidores. E é no marketing externo que você mostra aos seus futuros pacientes o seu serviço e o porquê ele é o ideal.
O marketing interno trata da criação de uma cultura dentro do seu consultório a fim de ter um ambiente saudável, produtivo e engajado, ou seja, o aprimoramento do ambiente interno da sua clínica. Com essa estratégia você consegue ampliar a conexão entre os funcionários e a sua clínica. Além disso, é importante treinar a equipe, oferecer cursos e treinamentos. Com isso, resultados positivos em sua equipe impactam diretamente na captação de seus pacientes.
Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a implementar essa cultura:
1 - Valorizar os colaboradores:
A valorização dos colaboradores impacta diretamente a execução das funções, pensando nisso, é preciso reconhecer o seu funcionário quando alcança uma meta não apenas com palavras de afirmação mas também com o oferecimento de coisas materiais como um pacote de benefícios, bonificação com vale-presente ou bônus;
2 - Fornecer treinamento:
As capacitações e treinamentos são fundamentais para um alinhamento da empresa e melhorias na produtividade, isso acarreta vantagens para o consultório, pois à equipe vai estar mais qualificada para recepcionar os pacientes. Além disso, faz com que os colaboradores sintam-se prestigiados;
3 - Feedback:
A prática de feedbacks serve para fortalecer o relacionamento entre a empresa e seus colaboradores, criando um clima de confiança e dando um retorno sobre como estão as ações e resultados.
O marketing externo funcionará melhor aplicando o marketing interno à sua empresa!
Referências
https://imed.edu.br/Comunicacao/Noticias/odontologia--o-que-faz-do-brasil-uma-referencia-mundial-#:~:text=Hoje%20s%C3%A3o%20mais%20de%20330,o%20protagonismo%20brasileiro%20na%20%C3%A1rea.
https://rockcontent.com/br/blog/marketing-interno/#:~:text=O%20Marketing%20Interno%20%C3%A9%20uma,trabalho%2C%20otimizando%20os%20resultados%20obtidos.
https://www.edm2.com.br/blog/quais-as-diferencas-marketing-interno-externo-endomarketing/#:~:text=O%20Marketing%20interno%20visa%20a,interno%3A%20seus%20colaboradores%20ou%20funcion%C3%A1rios.
https://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_557_1.pdf
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